Tapahtumamarkkinointi

Markkinointi on sitä, kun ilmoitetaan ihmisille että tämmöinen tuote, tarjous, kauppa tai tapahtuma on olemassa. Markkinoinnilla yritetään saada ihmiset kiinnostumaan.

Tapahtumaa voi markkinoida eri tavalla, kuten lehtimainoksilla, TV-mainoksilla, julisteilla ja jopa sissi-mainonnalla.

Lehtimainonnassa mainostetaan samonalehdissä ja aikakauslehdissä. Mainokset on yleensä erotettu erilliselle sivulle joka on joko ensimmäinen sivu tai viimeinen sivu. Mainoksia saattaa olla joskus missä tahansä lehdessä. Tapahtumasta voi tehdä myös ihan normaalin jutun lehteen.

TV-mainonnassa esitetään pieniä videopätkiä sarjojen ja elokuvien välillä. Mainokset on yleensä suunniteltu ohjelman mukaisen kohderyhmän perusteella. Esimerkiksi lasten ohjelmien aikana mainostetaan lasten leluja.

Julisteita levitetään ympäri aluetta jota tapahtuma koskee. Julisteita voidaan myös levittää rakennuksiin missä yleensä oleskelee paljon kohderyhmää.

Sissi-markkinoinnilla luodaan esitapahtuma, tehdään jotain semmoista erikoista jota normaali ihminen ei tekisi (mutta ei kuitenkaan vahinkoa tuottavaa) joka pääsee sanomalehden kanteen ja samalla mainostetaan tapahtumaa. Esimerkkinä toimii tuhat pahvista Nicki Minaj -figuuria helsingin tuomiokirkon portailla, jolla mainostettiin hänen konserttia.

Sosiaalinen media on myös hyvä markkinointipaikka sillä suurin osa ihmisistä tykkää viettää aikaa siellä. Nettisivut tarjoavat erilaisia mainospaikkoja, jotka näkyvät koko Suomessa tai jopa maailman laajuisesti.

Mainostaminen ei ole kuitenkaan ilmaista. Olkoot se vaikka perus mainos paikka josta peritään maksua tai sitten paperit joihin tulostetaan julisteita.

Avoimet Ovet

Oli taas se aika jolloin yhdeksäsluokkalaiset päättävät minne menevät seuraavaksi jatko-opintoihin. Tietenkin jos opettajat tuovat väkisin esittelykierrokselle, ovat oppilaat ihan puhki kierrelessään ympäri koulurakennusta ilman mitään kunnon istumapaikkaa, joten päätimme tehdä vähän mielenkiintoisempaa toimintaa.

Teimme luokkaan erilaisia kuvauspisteitä kuten esimerkiksi Halloween kuvaukset. Siellä toisen vuoden opiskelijat puettiin vamppyyreiksi, haamuiksi, luurangoiksi ja niin edelleen. Kuvaukset oli järjestetty asiakastyöksi.

Ensimmäisen vuoden opiskelijat olivat juontamassa ja kertomassa mitä kaikkea visualisti opintoihin kuuluu ja kuinka kivaa täällä on opiskella.

Minä taas puolestaan työskentelin Illustrator pisteellä tekemässä omia taideteoksiani.

Tässä mitä tein:

Työpaikkana Tokmanni

Olemme jälleen aloittaneet työssäoppimisen. Tällä kertaa paikkana on Salon kaupungin kekustassa sijaitseva Tokmanni.

Tokmanni on tunnettu suuri tavaratalo, jossa on pääasiassa kohtuullisen halvat hinnat ja siellä myydään mm. vaatteita, sisustus tekstiilejä, keramiikkaa, työkaluja, hygieenia tuotteita, leluja ja ihan vaan päivittäistavaroita (Kuten ruokaa ja sen semmoista)

Myymäläketjun päävärit ovat musta ja punainen. Se näkyy esimerkiksi myymälän logossa, sisustuksessa sekä Kaupan omilla verkkosivuilla ja mainoslehdissä.

Myymälän jouluilmeeseen kuuluu punainen puupinta ja vihreät kranssi reunukset sekä perus lumihiutaleet. Tokmannin jouluriehaan osallistuu myös myymälän oma maskottitonttu. Nämä näkyvät esim. massa-alueilla, hintalapuissa, myymälän sisällä olevissa kylteissä, ostoskasseissa ja mainoslehdissä.

Tavarat ovat laitettu hyllyihin suoriin ja ryhdikkäisiin linjoihin ja tavaraa on runsaasti. Tuotteet on myös lajiteltu käyttöliittymän mukaiseksi ja tavarat on helppo löytää. Myymälän rakenne on kuitenkin suunniteltu sillä tavalla että asiakas ei pääse sisäänkäynnistä ulos, vaan joutuu menemään kassan kautta jonne pääsee vain kiertämällä koko kaupan.
Sesonki-tuotteet ovat asetettu sisäänkäynnin lähelle tai pääkäytävän varrella oleviin massa-alueisiin.

Salon keskustan kauppaan tultaessa nenään osuu kaikenlaisia tuoksuja kuten uusi muovi sekä vaatteet ja tekstiilit. Kynttilähyllyn kohdalle tullessa nenään osuu sekoitus erilaisia hajukynttilöitä ja steariinin tuoksuja. Kynttilöiden jälkeen haistaa villalangat ja vahakankaat sekä mausteet ja ruokatuotteet. Kassaa kohti tultaessa voi haistaa saippuoita meikkejä ja muita hyvinvointituotteita.

Isänpäivä Piste

Isänpäivä oli lähestymässä ja myymälään tuli uusia kaulluspaitoja, joten työnantajani pisti minut tekemään luokkakaverini kanssa hot-spottia isänpäivän myyntiin.

Ensimmäisenä aloimme luokkakaverini kanssa miettiä, mitä isä haluaisi lahjaksi. Lopputuloksena oli monenlaisia hygieniatuotteita, kuten deodorantti ja shamppoo. Aloimme myös miettiä värejä jotka sopivat kauluspaitojen kanssa. Paidat olivat pääsääntöisesti ruudullisia ja päävärit olivat sininen, valkoinen ja musta. Jossain niistä kauluspaidoista oli kuitenkin pieniä punaisia raitoja, joten päätimme kuskata vähän myös punaisen sävyisiä tuotteita.

Alommie luokkakaverini kanssa tuoda erilaisia tuotteita ja päätimme, mitkä niistä sopivat tarpeeksi hyvin teemaan sekä väreihin. Tuotteita oli mm. deodorantteja, Hiusgeeliä, partahöylä sekä "Isännän" Hygienia pakkaus.

 Laitoimme vielä miesten aamutohveleita alas ja toimme muutaman suklaarasian hyllyn viereen. lopulta toimme vielä isänpäiväkortit selventämään että tästä saa ottaa isälle mukavan lahjan.

Lelujen Massapiste

Toisiksi viimeisellä viikolla minut laitettiin muitten työssäoppijoitten kanssa laittamaan lelujen massa-aluetta kuntoon. Mukana oli luokkakaverini ja merkonomin puolelta yksi työssäoppija. Massa-alue oli jo puoliksi koottu, joten aloitus oli hiukan helpompaa.

Aloimme merkonomiopiskelijan kanssa kuskata lautapelejä erikseen lelu-pisteeltä massa-alueelle, jonka jälkeen kuljetimme niitten lavan niitten perässä ja lastasimme lautapelit siihen takaisin.

Seuraavaksi meille oli annettu ohjeeksi järjestää poikien ja tyttöjen lelut erikseen, että toisessa päässä oli tyttöjen ja toisessa poikien. Lelut oli jo valmiiksi järjestelty, mutta ne olijärjestelty niin, että tyttöjen oli toisella puolella ja poikien toisella. Lautapelit piti myös järjestää massa-alueen päätyyn, joka oli hieman hankalaa niiden määrän takia.

Kun saimme lautapelit kuntoon, siirryimme tyttöjen leluihin. Joukossa oli mm. erilaisia meikkipäitä, nukkeja ja pieniä pehmokoiria. Koirien joukosta löytyi myös hyppivä mopsi liiketunnistimella, joka hankaloitti järjestelyä huomattavasti, koska se alkoi hyppimään kun sitä siirsi, sekä sitä ei voinut laittaa semmoiseen paikkaan missä se olisi hyppinyt itsensä kumoon.

Päätimme jättään poikien ja tyytöjen väliin sukupuoli neutraaleja leluja, kuten esimerkiksi soittimia.

Poikien puolta sainkin yksinäni järjestellä, koska muut työssäoppijat olivat jo päässeet kotiin. Järjestelyä hankaloitti se, että poikien leluja oli huomattavasti vähemmän kuin tyttöjen. jouduin sitten kuskaamaan hyllyiltä lisää tavaraa massapisteille.

Saatuani massa-alueen järjesteltyä, pyysin vakituista työntekijää tulostamaan leluille hinnat ja pääsin kotiin.

Vahakankaat

Myymälään tuli paljon kaikenlaista jouluisaa tavaraa, mukaan lukien uusia vahakankaita. Noh. Työnantajani oli laittanut minut ja apuopettajani Taijan asialle laittamaan kaikki vahakankaat paikalleen houkuttelevan näköisiksi.

Ensimmäisenä katsoimme kaikki kesäiset vahakankaat pois hyllyiltä ja veimme ne varastoitavaksi. Jätimme kuitenkin kaikki kankaat jotka olivat ajattomia. Seuraavaksi avasimme paketit ja katsoimme minkä näköisten kankaitten kanssa työskentelemme. Paketissa oli mm. perus porokuviollinen vahakangasrulla ja sydänkuvioinen ihan kangaskangas.

Aloimme Taijan kanssa laittaa rullia telineeseen.

 

Kun saimme kaikki rullat paikoilleen aloin miettiä värijärjestystä. Kaupan mukaan kaikki "kangaskankaat" kuuluu ylös ja onneksi kaikki semmoiset olivat vaalean ruskeita. Aloin järjestellä vaaleita ylös a punaisimmat tuli alas. Syynä siihen oli että vaalean ruskea on aika huomaamaton väri jos sitä ei laita silmien tasolle ja punainen taas pistää silmään mikä saa asiakkaan huomion vaikka onkin alhaalla. Toisella puolella taas vihreät tuli alas.

Lankoja Lankoja

Minulle annettiin tehtäväksi järjestellä lankakerät oikeille paikoilleen, koska ennen Tokmannin remonttia langat oli laitettu peilikuvana moduuleihin asiakkaitten kierron mukaan. Välillä langat olivat loppuneet ja laitettiin tilalle uusia niin lanka moduulit olivat ihan sekaisin. Noh. minulle oli annettu moduulikartta ja aloin heti hommiin.

Ensin aloitin yksivärisistä Seitsemän Veljen langoista jotka olivat onneksi täysin peilikuvaksi asetettu. Laitoin väri kerrallaan lankoja koriin ja laitoin oikean värin niitten tilalle. Homma alkoi mutkittua kun pääsin Seitsemän Veljeksen Raitaan missä langat eivät olleet ainoastaan peilikuvamaisesti.

Nallelangat olivat taas täysin väärässä paikassa.

Saatuaani yhden seinän valmiiksi siirryin toiselle puolelle missä oli mm. Nordic Wool ja Isoveli-langat. Joukossa oli myös yksi lylimääräinen lanka merkki mitä ei edes ollut listalla joten jouduin kysymään muilta työntekijöiltä, mitä teen.

Loppujen lopuksi langat oliva kaikki siististi omilla paikoillaan.

Joulukoristeiden Esillepano

Tokmannilla oli alkamassa joulusesonki ja joulukoristeita tulvi ovista ja ikkunoista. Minun tehtävä oli laittaa ne hyllyyn houkuttelevan näköisesti ja että asiakkaat ostavat niitä.

Aloitin ensimmäisenä hyllyn vasemmalta puolelta johon vain laitoin tavaroita ja katsoin mitkä sopivat sinne ja mitkä ei. Koukkuihin laitoin erilaisia koristeita joita löysin laatikoista ja järjestelin ne loppuvaiheessa.

Koristeiden mukana oli tullut myös askartelu tarvikkeita joita laitoin myös hyllyyn. Myöhemmin Minulle annettiin ohjeet että kaikki askarteluvälineet meneekin leluosaston viereen.

Loppujen lopuksi laitoin Kaikki koristeet myymälän mukaiseen kuntoon ja valitettavasti unohdin ottaa kuvan siitä.

 

Suurien tonttujen seasta oli myös tullut tämä tonttu, jolla oli parta kuin Zeuksella. (Ainakin melkein...)

Ensimmäinen Työpäiväni

Ensimmäisenä työpäivänä heräsin jo kuudelta ja aloin valmistautua lähtemään kahdeksaksi töihin. Tultuani työpaikalle, minulle annettiin paksu nippu papereita joissaa kerrottiin käytännön asioista työpaikalla, kuten asiakkaan kohtaamisesta, vaitiolovelvollisuudesta sekä mitä teen jos havaitsen myymälä varkauden.

Luettuani koko paperinipun, minulle annettiin tarjoushintalappuja ja minun piti pistää ne paikoilleen. ja tietenkin ensimmäisenä päivänä en löytänyt suurinta osaa tuotteista.

Seuraavana alettiin purkaa lastia ja laittamaan tuotteita paikoilleen. Eihän siinä nokka kauaa tuhissut kun kaikki tuotteet olivat jo paikoillaan.

Ruokatauolla päätin mennä Hesburgeriin syömään joka ei varmaan ollut minu viisaimpia päätöksiäni...

Loppupäivästä tein etuvetoja ja siivosin tekstiilipuolta ylimääräisistä henkareista.

Töissä aika kului niin nopeasti että tultuani kotiin olin jo ihan puhki, enkä edes huomannut sitä.

Työsanastoa

Töissä tulee kaikkea kivaa opittavaa kuten uusia sanoja ja asioita. Jotkut vähän tutumpia ja jotkut aivan uusia mutta kuitenkin tärkeitä muistaa työpaikalla. Tässä jonkin verran lyhyesti selitettyjä sanoja;

Sesonki alue:

Sesonki-alue on paikka missä myydään ajankohtaisia sesonki tuotteita ja löytyy yleensä Kaupan sisäänkäyynin lähellä.

Massa-alue:

Massa-alueet ovat isoja lavoja jotka sijaitsevat yleensä keskellä kauppaa ja pääkäytävällä. Niihin lastataan tuotteita jotka ovat ajankohtaisia joko alennusmyynnin takia tai ihan vaan kauden takia.

Hotspot:

Sama kuin massa-alue mutta sijaitsee hyllyjen joukossa ja on selkeästi erottuva esim. suurilla A2:n kokoisilla hinta- ja tarjouslapuilla.

Moduulit:

Hyllyryhmiä jotka ovat allekkain ja usein sisältävät samoja tai samankaltaisija tuotteita.

Etuveto:

Asiakkaat ottavat tavaroita hyllyltä jättäen niihin koloja ja niitä korjataan etuvedoin joka takoittaa tuotteiden tuominen hyllyn etuosaan jotta asiakkaa yltävät niihin paremmin sekä saadaan hyllyt näyttämään täydeltä.

Hälytuote:

Jotkut tuotteet ovat arvokkaita ja ovat sen takia varkauden kohteita, joten niihin kuuluu laittaa hälyt hävikin ehkäisemiseksi. Niitä ovat mm. 'Spider', kotelo ja erilaiset hälytarrat.

Hävikki:

Ovat tuotteita jotka ovat joko hajonneet, pilalle mennet tai lähteneet kävelemään varkaan mukana. Niitä yritetään ennaltaehkäistä erilaisilla varatoimilla, kuten hälytyksillä, hyllyttämällä uudet taakse tai laittamalla vain yksi tuote hyllyyn ja loput varastoon.

Investointi:

laitetaan tuotteet varastoon esim. silloin jos ne eivät ole enää ajankohtaisia.

Tokmannin Työasu

Työasu on todella tärkeä osa asiakaspalvelussa, koska asiakkaitten täytyy tunnistaa kaupan työntekijät. Muuten he vaeltelisivat kaupassa tietämättä keneltä kysyä apua. Työasu on myös tärkeä siltä kannalta että näyttää asianmukaiselta.

Työvaatteitten tulee näyttää neutraalilta eikä silmään pistävältä. Esim. räikeät vaatteet ovat jyrkästi kiellettyjä suurimmassa osassa työpaikoista. Jo ennen ensimmäistä työpäivää minulle kerrottiin, että nimun pitää tulla töihin perus mustissa vaatteissa eli omasta vaatekaapista musta T-paita sekä tummat housut.

Työpaikalta sain Tokmannin omat viinin punaiset liivit missä oli taskuissa mattoveitsi laatikoiden avaamiseen sekä kuulakärkikynä lastien kuittaukseen.

Työpaikalla on hyvä myös muistaa perushygienia. Asiakkaat eivät tykkää jos työntekijä haisee jo kauas. Rasvaiset hiukset ja keltaiset hampaat alentavat myös asiakkaan luottamus tasoa, eikä se myöskään näytä asianmukaiselta. Hiukset on myös hyvä pitää kiinni.

Tärkein asuste asiakaspalvelussa on kuitenkin raikas ja iloinen hymy.